02 Mayıs 2013

Avea İnternet Ücreti Fazla Geldi!

0538445**** numaralı hattımı 05. 04. 201314:30 da hepsi faturalı da kampanyasına geçiş yaptım ve 14:53 te sınırsız internet paketim hattıma tanımlandı fakat internet bağlantımın paket tanımlanmadan 19 dk önce sağlandığı için paket tanımlandıktan sonraki 4 5 saatlik internet kullanımı da ücretlendirildi.

Paket tanımlandıktan sonra yapılan bağlantı sanki paket tanımlanmadan önce yapılmış gibi gösterilip 25 TL gelmesi gereken faturam 123, 75 TL geldi müşteri hizmetleriyle 3 kez görüşmeme rağmen durum düzeltilmedi. Fatura detayına normalde internet bağlantıları dakika dakika yansırken paket tanımlanmadan önceki bağlantı 4 saat kesilmeden ücrete tabi olmuş bunun açıklanabilir bir tarafı yok.

Muammer 81 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muammer 03 Mayıs 2013

    Bu sorunum cozulmedi müşteri hizmetleri sadece standart cevap veriyor

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön