Avea İnternet Ücreti Fazla Geldi!

Hakan A. |

9 mart itibarı ile kampanyalı faturalı hatta geçiş yaptım. Tarife şuydu 500 dk her yöne+ 5000 sms her yöne+ 1 GB den sonra hız düşümlü SINIRSIZ internet hepsi dahil 36 TL dir. fakat fatura kesim tarihi geldiğinde bana yansıtılan ücret 133 tl. müşteri hizmetlerini arayıp hattımda inceleme başlattırdım.

Çıkan sonuç hattım 9 mart 16:45 te faturalı hatta geçmiş fakat hattıma internet kullanım onaya mesajı 16:52 de geldiği için ayrıca bu yedi dk içinde telefonumdan 71 mb lik internet kullanıldığını söylüyorlar. peki telden 7 dk içinde 71 mb lık nasıl bağlantı yapabilirsin ki böyle bir fatura gelsin. Ayrıca 7 dakika önceden neden onay mesajı gelmiyor da 7 dakika sonra geliyor?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Nisan
    14:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Hakan A.
    10 Nisan
    15:21

    Faturalı hattan kontorlu hatta geciş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. bana öyle bi fatura cıkardılarkı resmen soygun yapıyolar. bana söyledikleri gerekçe eger konturlu hatta gecmek ıstersem. 2013 yılı boyunca vergi ödemen gerekiyomuş hemde gectığim için 20 lıra bı bedel daha ödemem gerekiyo muş. ben tahahut vermedim bunları ödemek zorunda değilim dediğimde. müşteri hizmetleri bana dediği şuan sistemlerde sorunvar işleminizi gercekleştıremıyorum resmen konuyu geciştirmeye calişiyolar. . hem benden böyle bi hak nasıl taleb edebilirler. onuda anlamiş degilim.

  • 04 Nisan
    16:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş