19 Mart 2013

Avea İnternet Ücreti Fazla Geldi!

Akıllı telefon kullanıyorum hattı taktım sabah saat 7:28. 52 de ilk o ayar servisinden gelen mesaj tarihi saat 7:29. 01de 120 milyon byte yani yaklaşık 114 mb internet kullanmışım 80tl+kdv para kesmişler sadece 9 saniye internete girdim diye şimdi hesaplıyorum hesaplıyorum imkansız çıkıyor hele ki c sınıfı bir internet kullanıyorsan daha da imkansız bir hal oluşuyor bu durumu kaç kere m. hizmetleriyle görüştüm kendileri de imkansız mümkün olmadığını söylediler ama sistemde kulanmış gözüküyor yapabilecek bir şey yoktur diyorlar bende bu parayı ödememekte diretiyorum. BTK sitesinde şikayet açsam veya tüketici derneğinde şikayette bulunsam elimde kendilerinin gönderdiği hat detayları mevcut.

Kerem 33 Okunma

Cevaplar

  • Kerem 20 Mart 2013

    Doğrudur aramışlardır hatalarını bir turlu kabulenemeyip biz haklıyız tavri çizdiler sorduğum soruların hepsıne yarım yumalak geveleyip cevap verilmiştir

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kerem 19 Mart 2013

    Gerekli inceleme başlatmanıza gerek yoktur inceleme başlatacaksanız kendi sisteminizin açıklarını inceleyin bu kadar insanı mağdur eden bir sisteme sahipsiniz önce sisteminizi düzeltiniz

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön