Avea İnternet Ücreti Fazla Geldi!

Fatmanur Y. |

23 TL gelen faturam sözde İnternet kullanımı yaptığım için 122 TL geldi. 1 tane internet sayfası bile açmamama rağmen,detayda 24 saat boyunca gece gündüz sürekli internete girilmiş ve kayıtlar hep çift çift.Çağrı merkezi telefonun güncelleme yapmış olabileceğini söyledi.2-3 ay önce internet paketim var iken bile bu şekilde kullanım olmamışken ya da telefon o dönemde güncelleme yapmamış iken,paketin iptal edildiği ay böyle bir şey olması bana çok manidar geldi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    15:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 15 Mayıs
    12:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş