25 Şubat 2013

Avea İnternet Ücreti Fazla Geldi!

AVEA da 2GB internet paketimin bitmesine 410MB kala mesaj attı bu mesajdan sonra interneti çok az kullandım aynı gün internet kullanım hakkınız bitmiştir diye mesaj geldi bunun üzerine 25 gün internetimi hiç açmadım ve ayrıyeten telefonumda 2GB sınırlayıcım var bana gelen fatura 94 tl

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede neticesinde yaklaşık paketi 1, 5 GB aşmış olduğum söylendi. 1 senedir hiç aşmadım Bu nasıl faturalandırmadır anlayamadım PAKETİM:500 dk her yöne+3000 dk Avea içi+2GB internet=27 TL 1, 5 GB İNTERNET 67 TL bu nasıl ücretlendirme??

Hüseyin 158 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hüseyin 01 Mart 2013

    Hep aynı şeyler taahhütüm biter bitmez hattımı taşıyacağım ayriyeten 24 saat ulaşabilirsiniz diyorsunuz, sanırım tele sekreterden bahsediyorsunuz, müşteri temsilcinize ulaşabilmem için 10 dk 22 sn bekledim sonunda dayanamayıp kapattım hizmet anlayışınız bu boşuna 24 saat ulaşabilirsiniz diye yazmayın bari..

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön