Avea İnternet Ücreti Çok Yüksek!

Erkan Uğur E. |

Mart ayı faturam 76 TL geldi. Faturama baktığımda internet kullanımı (yurt içi GPRS) için 42. 48 TL faturalandırıldığını gördüm. Bu tutarda vergilerde yok! Müşteri hizmetlerini aradım. 26 MB internet kullanımımın olduğunu ve bu fiyatın normal olduğunu söylediler.

Tarifem olmadığı için internetim bu fiyatmış. Basit bir hesapla kampanyada 1 GB' tı 10 TL olan Avea nın internetinin fiyatı kampanyasızlara yaklaşık 1630 TL oluyor. Ve yine vergiler hariç.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan Uğur E.
    22 Mayıs
    23:36

    Uzun bir aradan sonra bana cevap yazmışlar. Ama neden yazdıklarını anlamadım. Ne demişler çözemedim. Yine çözümesüz bir cevap.
    Bana telefonda detaylı bilgi verdiklerini söylemişler. Bende söylediklerini yazdım.
    26 MB internet kullanımı 50 tl nin üzerinde faturalandırılmış! Bana bunun normal olduğunu söylediler!!!
    Bende avea müşterilerini bu konuda uyarmak için buraya yazıyorum.... avea internetini paket üyesi değilseniz yazdığım fiyattan kullanıyorsunuz. Bilmeden kullanıp benim gibi şok bir faturayla karşılaşmazsınız umarım...

  • 21 Mayıs
    18:29

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Erkan Uğur E.
    11 Nisan
    23:28

    Avea' ya yukarıda vermiş olduğu rutin cevaptan ve telefonumdan aradıkları için teşekkür ederim.

    Ancak çözüme yönelik hiçbir şey sunmayıp sadece bilgi verdiler.
    Yani anlayacağınız "bizim internet fiyatımız budur" dediler. Bende 76 TL nin sorun olmadığını, meselenin internet fiyat politikaları olduğunu, amacımın avea'dan internet kullanacakların benim hatama düşmemelerini sağlamak olduğunu söyledim.
    Avea'nın internetini kullanırken tavsiyem; daha dikkatli olmanız...

  • 06 Nisan
    13:51

    Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş