05 Nisan 2013

Avea İnternet Ücreti Çok Yüksek!

Mart ayı faturam 76 TL geldi. Faturama baktığımda internet kullanımı (yurt içi GPRS) için 42. 48 TL faturalandırıldığını gördüm. Bu tutarda vergilerde yok! Müşteri hizmetlerini aradım. 26 MB internet kullanımımın olduğunu ve bu fiyatın normal olduğunu söylediler.

Tarifem olmadığı için internetim bu fiyatmış. Basit bir hesapla kampanyada 1 GB' tı 10 TL olan Avea nın internetinin fiyatı kampanyasızlara yaklaşık 1630 TL oluyor. Ve yine vergiler hariç.

Erkan 46 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 22 Mayıs 2013

    Uzun bir aradan sonra bana cevap yazmışlar. Ama neden yazdıklarını anlamadım. Ne demişler çözemedim. Yine çözümesüz bir cevap. Bana telefonda detaylı bilgi verdiklerini söylemişler. Bende söylediklerini yazdım. 26 MB internet kullanımı 50 tl nin üzerinde faturalandırılmış! Bana bunun normal olduğunu söylediler!!! Bende avea müşterilerini bu konuda uyarmak için buraya yazıyorum.... avea internetini paket üyesi değilseniz yazdığım fiyattan kullanıyorsunuz. Bilmeden kullanıp benim gibi şok bir faturayla karşılaşmazsınız umarım...

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erkan 11 Nisan 2013

    Avea' ya yukarıda vermiş olduğu rutin cevaptan ve telefonumdan aradıkları için teşekkür ederim. Ancak çözüme yönelik hiçbir şey sunmayıp sadece bilgi verdiler. Yani anlayacağınız "bizim internet fiyatımız budur" dediler. Bende 76 TL nin sorun olmadığını, meselenin internet fiyat politikaları olduğunu, amacımın avea'dan internet kullanacakların benim hatama düşmemelerini sağlamak olduğunu söyledim. Avea'nın internetini kullanırken tavsiyem; daha dikkatli olmanız...

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön