14 Mayıs 2013

Avea İnternet Ücreti Çok Fazla Geldi!

1 Ay önce Avea nın 32tl olan bir tarifesine geçtim. İlk ay faturam düzgün geldi ancak 2. ayda 138 tl borcum olduğu söylendi nedeni olarak internet paketim olmadan 50 mb kullanımda bulunduğum bunun ücretinin 99 TL olduğu söylendi. Avea 250 Mb internet paketini 7 TL ile ücretlendiriyorken 1 GB internet paketine 10 TL ile alıyorken bu ne perhiz bu ne lahana turşusu bunun adı fahiş fiyat uygulamak da değil hattımı iptal ettireceğim. Problem karşısında da hiçbir yetkiliden sorunuma yanıt alamadım. Müşteri ilişkileri sıfır...Firmadan şikayetçiyim. Tüketici haklarına da gideceğim.

Ayşegül 45 Okunma

Cevaplar

  • Ayşegül 27 Haziran 2013

    Avea sorunumu çözmediği gibi ücretin yasal olduğunu öne sürerek hiçbir çözüm yoluna gitmedi.Kesinlikle avea kullanmayın probleminize çözüm bulmuyorlar.130tl 50mb internet ücreti ödedim.Bu benim 4 aylık fatura ücretimdi.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön