26 Nisan 2013

Avea İnternet Ücreti!

Eşimin kullanmış olduğu 0 505 811 *** nolu hattına akıllı telefon aldık. İnternet aboneliği yapılmadan 1 ay sonra faturamız 150 TL geldiğinde hemen Avea yı aradık ve meblağın 500 mb (0.5 GB) internet kullanımından kaynaklandığı belirtildi.

Hemen internet kullanımının kapatılması talimatı vermemize rağmen sonraki fatura da 150 TL geldi. Tekrar aradığımızda internet kullanımının 0,5 GB olduğu ve internet kapatılma işleminin görevli tarafından işleme konulmadığı beyan edildi.

Buna rağmen fatura bedelleri iptal edilmedi. 5 GB internetin 15 TL olduğu Avea da nasıl oluyor da 500 mb internet için 150 TL; toplamda 1 GB internet için 300 TL fatura ediliyor? Fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Zekeriya 143 Okunma

Cevaplar

  • Zekeriya 01 Temmuz 2013

    İncelemelerin sonucunu buraya aktarsanız iyi olur. Biz kazıklamaya devam ediyoruz ve talebinizi kabul edemedik desenize. Sonuç bilgisi bekliyorum.

  • Zekeriya 30 Nisan 2013

    Avea ile yapılan görüşmeler neticesinde hatalarını kabul etmiyorlar. 100 MB internet için 150,00 TL; 200 mb internet için 300,00 TL fatura yansıtmışlar. Hala bana tarife dışında olduğu için bu şekilde fiyatlandırma olduğunu söylüyorlar. Tarife dışında olunca 5 GB internetin 15 TL olduğu Avea'da 200 mb için 300,00 TL aldılar. Kaç katını aldıklarının hesabını artık siz yapın..

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön