23 Mart 2013

Avea İnternet Ücreti!

18 mart tarihinde 19 liralık paketim bitti.Bakiyem 13 liraydı. Ertesi gün 30 liralık yükleme yaptım saat 08.34 de.paketim yenilendi 1000 dk 1000 sms ve 1 gb internet paketi geldi. Öğlen saatlerinde ise girmediğim halde 24 lira para kesintisi oldu.

İnternet kullanmışım ve Avea online işlemlerden harcama detayına girdiğimde bu kesintinin sabah saat 07.25 te olduğu görülüyor.o saatte o kadar bakiyem olmadığı gibi müşteri hizmetlerini aradığımda beni sabah internete girmişsiniz ondan kesilmiş deyip 15 dk telefonda beklettikten sonra başlarından savdılar. Bilinçli bir kullanıcıyım.En yakın zamanda da yasal işlemleri başlatacağım. Hattımı da başka bir operatöre taşıyorum.

Aycan 392 Okunma

Cevaplar

  • Aycan 26 Mart 2013

    evet çok güzel çözüm sunuldu.sabah 7.25 de internete girmişim öğlen çıkmışım girdiğim zaman internet paketim yokmuş.ve kesinti 7.25 de görünüyormuş ama aslında öğlen kesilmiş yanlış yazılıyormuş orda.ve sabah bakiyemde 24 lira olmadığı halde 24 lira kesildiği görülüyor.öğretmenim o gün sabahtan akşama kadar dersim vardı internete girmiş olmamın imkanı yok.hattımı başka bir operatöre taşıyorum 8 yıllık avea abonesiydim avea bitmiştir benim için artık...

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön