14 Mayıs 2013

Avea İnternet Ücreti!

5-6-aydır Turkcell'den Avea'ya geçtim. 1000 dakika her yöne 35 tl olarak kullanmaya başladım.
1 ay öncesinde kendime yeni telefon makinesi aldım sim kartımı takmamla beraber internete bağlanmış bilgim olmadan.

Farkına vardığımda müşteri hizmetini aradım kapattırdım fakat 101 mb kullanılmış diyorlar ve 132 lira fatura gönderdiler. 102 lira civarında internet ücretiymiş 101 mb 102 lira ben 5- 10 lira olacağını veya istemim dışında kulanım olduğu için müşteri hizmeti ücretlendirmeyeceğini düşündüm fakat yanılmışım. tüketici heyetine başvurdum. tüketici heyetinin kararından sonra hattımı taşıyacağım zaten 1 cgb internet 10-15 lirayken 100 mb.

Muslum 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muslum 06 Haziran 2013

    17/05/2013/tarihli avea faturam 30 TL gelmesi gerekirken 132TL ücretlendirildi telefon makinesi değişimi olduğu için 101 mb internet kulanılmış isteğim dışında 101mb internet bana 102 TL maloldu ben 10TL beklerken 102TL fatura geldi avea gibi büyük bir şirket müşterisini tuzağa düşürmemesilazım 6/7 aydır türkccelden avea ya geçtim avea ya geçtiğim için pişman olmuşum 2 avealı hatım var ikisini de taşımayı düşünüyorum 102 lirayı tarafıma iade edilmesini istiyorum

  • Muslum 23 Mayıs 2013

    5-6-aydır Turkcell'den Avea'ya geçtim. 1000 dakika her yöne 35 tl olarak kullanmaya başladım. 1 ay öncesinde kendime yeni telefon makinesi aldım sim kartımı takmamla beraber internete bağlanmış bilgim olmadan. Farkına vardığımda müşteri hizmetini aradım kapattırdım fakat 101 mb kullanılmış diyorlar ve 132 lira fatura gönderdiler. 102 lira civarında internet ücretiymiş 101 mb 102 lira ben 5- 10 lira olacağını veya istemim dışında kulanım olduğu için müşteri hizmeti ücretlendirmeyeceğini düşündüm fakat yanılmışım. tüketici heyetine başvurdum. tüketici heyetinin kararından sonra hattımı taşıyacağım zaten 1 cgb internet 10-15 lirayken 100 mb. 102TL dir

  • Muslum 23 Mayıs 2013

    avea müşteri temsilcisi elinden gelene kadar kendini haklı durumda olduğunu söyleyecek ve hatayı kabullenmeyecek aboneye ne olmuşsa kimin umurunda nerde görülmüş 101 mb internet 102 TL alınmış

  • Muslum 21 Mayıs 2013

    5-6-aydır Turkcell'den Avea'ya geçtim. 1000 dakika her yöne 35 tl olarak kullanmaya başladım. 1 ay öncesinde kendime yeni telefon makinesi aldım sim kartımı takmamla beraber internete bağlanmış bilgim olmadan. Farkına vardığımda müşteri hizmetini aradım kapattırdım fakat 101 mb kullanılmış diyorlar ve 132 lira fatura gönderdiler. 102 lira civarında internet ücretiymiş 101 mb 102 lira ben 5- 10 lira olacağını veya istemim dışında kulanım olduğu için müşteri hizmeti ücretlendirmeyeceğini düşündüm fakat yanılmışım. tüketici heyetine başvurdum. tüketici heyetinin kararından sonra hattımı taşıyacağım zaten 1 cgb internet 10-15 lirayken 100 mb. 102TL tuzak kuruluyor aboneye

  • Muslum 17 Mayıs 2013

    avea müşteri temsilcisi beni aradı ve herhangi bir düzeltme yapılamayacağını tarafıma iletti ben yasal hakımı sonuna kadar kulanacağım

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön