28 Ocak 2014

Avea İnternet Sorunu!

5056***133 'no'lu hatın sahibiyim. Hat eşim tarafından kullanılmakta olup 23.01.2014 saat 09:53 ve 25.01.2014 saat 07:06 arasında gpsr üzerinden internet giriş işlemleri görünmektedir. Belirtilen tarih ve saatlerde eşim tarafından herhangi bir giriş işlemi yapılmamıştır.

Olay ve işlemden gelen kısa mesajla haberdar olduk. İnternet giriş işlemi tarafımdan iptal ettirildi. Ancak biliyorum ki 9 ay önce benim başıma gelen faturalandırma şimdide eşimin başına gelecek. Bu durumun düzeltilmesini şimdiden talep ediyorum.

Murat 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 04 Şubat 2014

    Şikayetimle ilgili detaylı başvurumu yeniden yapmış bulunmaktayım.aygılarımla.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön