18 Eylül 2013

Avea İnternet Sitesinde Tarife Detayları Hakkında Tam Bilgi Vermiyor!

Avea hat satın aldım ve Avea'nın internet sitesindeki tarifeleri araştırarak Süper Fikir tarifesine abone oldum. Taahhüt verildiği takdirde sabit ücret 5 TL ve her yöne 100 dk konuşma için 4 TL ücreti var. özel iletişim vergisi de 1, 30 TL toplamda 10, 30 TL gelmesi gereken fatura 15 TL geliyor.

Faturaya itiraz ettim. 60 TL'lik verginin her ay 5 TL olmak üzere 12 ay boyunca faturama yansıtılacağı belirtildi ama Avea'nın internet sayfasındaki tarife detayları içinde böyle bir bilgi yer almıyor. Sözleşmede yer alıyormuş. Ben ise tarife detaylarını yeterince internetten araştırdım diye bayi de sözleşmeyi okumadım bile ama Avea Yanlış/Eksik bilgi vererek müşterileri yanıltma yoluna gidiyor.

Ramazan 53 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan 08 Aralık 2013

    Sorunuma çözüm bulunmamış Kendilerini savunma yoluna gitmişlerdir

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön