11 Temmuz 2015

Avea İnternet Sitesinde Kullanabileceğim Belirtilen Cihaz Kampanyalardan Yararlanamıyorum!

Avea Kurumsal Menü 1200 dk tarifesi ile ücretlendiriliyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeye göre cihaz kampanyasından yararlanamayacağım belirtildi. Ancak internet sitesinde içinde olduğum tarifenin bu kampanyadan yararlanabildiği belirtilmektedir. Çağrı merkezi yetkilisi tarifemin kurumsal olduğunu ama benim bireysel değerlendirildiğim gibi çok mantıklı olmayan bir açıklama yapmış bulunmaktadır. Avea internet sitesinde ve çağrı merkezinde müşterilerini yanıltıcı, eksik bilgilendiren tanıtımlar, açıklamalar yapmaktadır. Konu ile ilgili olarak şikayetimin değerlendirilmesi, ilgili konuyla ilgili çözüm bulanmasını ve tarafıma geri bildirim yapılmasını rica ediyorum.

Erhan T. 271 Okunma

Cevaplar

  • Erhan T.11 Ağustos 2015

    Avea Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak verilen bilgi neticesinde gittiğim Avea bayii'nden internet sitesinden açıklanan tarifeye Ek Paketlerden yararlanamayacağım bildirilmiştir. Sonuç olarak müşteri temsilcisinin telefon ile arayarak bildirdiği cevap gerçeği yansıtmamaktadır.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Temmuz 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön