27 Ağustos 2013

Avea İnternet Parası Kesiyor Ama İnternete Giremiyorum!

Avea'ya yeni geçiş yaptım. Benden internet parası kesiliyor fakat internete giremiyorum. Teknik servisten onlarca kez yardım almama rağmen neden bir çözüm bulunmuyor. Sorunun telefonda olmadığını görsel şekilde (başka hat deneme vb) doğrulanmıştır.

En son çözüm yedek sim kartımı almamı söylediler ve mağdur olduğum halde ücretimi ödeyip aldığım sim kartımla bu sorunu yaşıyorum. Avea dolaylı yönden beni zor durumda bırakmış olup hakkımı ve paramı almıştır. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.

Onur 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön