13 Şubat 2013

Avea İnternet Paketten Çıkarılmış!

Sürekli 19tl lik yüklemeye, her yöne 500 dk her yöne 1000 sms ve 1GB internet alıyordum ve bunu yapmak için 20 lira yüklemek yeterli oluyordu. Sistem paketimi otomatik tanımlıyordu. Son yüklememde ise dakika ve sms haklarım geldi ama 1GB internet gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım, çıkan bayana, bu paketimi iptal edin ve eski aldığım paketimden(500dk, 1000 sms, 1GB internet) yükleyin dedim. O da değişiklik olduğunu, eskiden kullandığım paketin 23 liraya zamlandığını ve o an yüklediğimin de 19 liralık internetsiz olan paket olduğunu söyledi. Yardım etmedi. Ve maalesef Avea tarafından yanıltıldığımı hissettim. Değişiklik ile ilgili bilgilendirme yapmadan değişiklikten beni sorumlu tutamazsınız!

Çetin 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön