13 Şubat 2013

Avea İnternet Paketleri Çok Pahalı!

Avea çağrı merkezinden 1 gb internet paketi satın aldım .ve kullanmaya başladım ancak tarafıma faturam ulaştığında kdv hariç 44,15 tl lık gprs ücreti yansıdığını gördüm bu konu ile ilgili çağrı merkezine itiraz ettiğimde telefonuma mesaj gelene kadar görüşme sonrası 15-20 dakika içerisinde faturaya yansıyan fahiş tutarda internet kullanımı olduğu iletildi.

Bende telefon görüşmesinin incelenmesini istediğimde kendilerinin hatalı olmadığını ilettiler.Ancak kanıt ve konuşma bilgilerini iletmediler internet kullanımının içeriği de iletilmedi .Avea müşteriyi mağdur ediyor..her şey bu kadar fahiş bir internet ücreti olur mu 2 ay sonra taahhütüm bitiğinde ayrılacağım.

Murat 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön