06 Mayıs 2013

Avea İnternet Paketinde Usulsüzlük!

Avea dan aldığım iphone 5 cihaz ile beraber 4 gb internet tanımladılar ücretli bir şekilde,yalnız her 2 ayda bir ayın 26 fatura kesimim olduğu halde fatura kesimimden sonra internet paketim tanımlanmamış oluyor ve geçen aydan kalan internet paketimi kullandırıp neden böyle olduğunu sorunca da internet paketinizi bitirmişsiniz diyorlar ..

Halbuki 26 .da kesilen faturamın 4 gb paketi tanımlanıyorsa 3 günde nasıl biter ve cihaza hat takılı olmadan usulsüzlüğün bu kadarı olmaz arıyorum çözüme ulaşamıyorlar 4 gündür hala araştırıyorlar toplamda Avea benim 12 gb internetimi aldı ayıptır yazık günahtır cihazım serviste ve hat takılı değil iken nasıl internet biter açıklama yapamıyorlar.

Murat 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 06 Mayıs 2013

    hep aynı sözler biraz klişeleşmiş sözlerinizin dışına çıkıp olaya konsantre olursanız büyük ihtimal çözebilirsiniz diye düşünüyorum.. 6 gündür yapmış olduğum şikayetin sonucuna varamadınız hala ne diyim ki ben size...

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön