08 Şubat 2014

Avea İnternet Paketimiz Olmadığı Halde Yüklü İnternet Ücreti Gönderdi!

Annemin Meltem Emlak ofisine ait olan 054488012** no'lu Avea hattına yapılan fatura oyunu;
3 ay önce kartımızı başka cihaza taktık, faturaların artışını muhasebecimiz bilgilendirince Avea'yı aradık, internet hattından olduğunu söyleyince şaşırdık. Zira hattımız 2004'de alındığından beri yurtdışı ve internete kapalı.

Hiçbir talebimiz olmadığı halde sadece cihaz değişikliğini görüp hattımıza internet ekleyen Avea'dan şikayetçiyiz! Hattımıza 3 aydır eklenen kullanmadığımız int. ücretini geri talep ediyoruz.

Başak 69 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Başak 12 Şubat 2014

    Tüketicinin Hakkını tüketiciye vermedi AVEA ! Firma Tüketicinin Talebi olmadan üye-paket değişikliği yapamaz..

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön