12 Ekim 2013

Avea İnternet Paketimi Yenilemedi!

Avea'nın 1 GB Genç paketini 2 aydır sorunsuz kullanıyordum. 09.10.2013 tarihinde paketin süresi dolacaktı. 08.10.2013 tarihinde ''hattınızda yeterli TL bulunması durumunda paketiniz yenilenecektir'' diye mesaj geldi bende gittim TL yükledim.

09.10.2013 00:12'de internete girdiğim için bütün liralarım gitti. Paket otomatik yenilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi bildirdim ve 11.10.2013'de dönüş yaptılar ve hatanın bende olduğunu bildirdiler. Paket aboneliği dediğin otomatik yenilenmez mi? burada benim ne gibi bir kusurum var?

Berkay 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön