Avea İnternet Paketimi Yenilemedi!

Berkay Ş. |

Avea'nın 1 GB Genç paketini 2 aydır sorunsuz kullanıyordum. 09.10.2013 tarihinde paketin süresi dolacaktı. 08.10.2013 tarihinde ''hattınızda yeterli TL bulunması durumunda paketiniz yenilenecektir'' diye mesaj geldi bende gittim TL yükledim.

09.10.2013 00:12'de internete girdiğim için bütün liralarım gitti. Paket otomatik yenilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi bildirdim ve 11.10.2013'de dönüş yaptılar ve hatanın bende olduğunu bildirdiler. Paket aboneliği dediğin otomatik yenilenmez mi? burada benim ne gibi bir kusurum var?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    22:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Ekim
    15:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş