06 Aralık 2013

Avea İnternet Paketimi Kullanamıyorum!

Ben Avea'da yıkılan paket kullanıyorum uzun zamandır 1000 dk Avea'ya bedava, 1000 sms ve 1 gb internet. Bugün de her zaman olduğu gibi kontörümü yükledim yıkılan paket aktif oldu ama içinden 1 gb interneti çıkarmışlar benim bilgim olmadan ve benim boşu boşuna 19 TL kontörüm internet için gitti.

Bunu konuşmak için Avea müşteri hizmetlerini aradım 2 ayrı telefondan ayrı ve full çeken yerlerden 4 kere aradım sesiniz gelmiyor deyip telefonu kapattılar. Oradan da kontörlerim gitti. Bu ne biçim bir iştir ya nasıl iş yapıyorsunuz anlamadım. Avea'ya şikayet maili atacaktım sitesindeki teknik sorun yüzünden defalardır mailim bile gitmiyor.

Didem 404 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön