20 Eylül 2013

Avea İnternet Paketimi İptal Ettiğimi İddaa Etti!

İzmir Şirinyer Avea Bayisinde İzmir 300 tarifesine geçtim. O ana kadar tarife hakkında bir bilgim yoktu. Bayide bana yapılan bilgilendirmede her yöne 300 dk, Avea'lılarla 3000 dk, 1 gb internet dediler bende tarifeye geçtim.

1 ay sonraki faturam 143 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet paketinizi iptal etmiş fakat internet kullanmaya devam etmişsiniz dediler. Ben zaten internet paketi için geçtim bu tarifeye neden iptal edeyim. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mehmet 51 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 20 Ekim 2013

    Avea dan ikinci faturam da geldi yine ayni gelen fatura 139 TL bu nasil is anlamadim yine ayni şeyler söyleniyor yok böyle saçma bisey yok internet paketini iptal etmisim de ben hakkini helal etmiyorum.haksiz kazanç sagliyorlkar gereğinin yapilmasini talep ediyorum gerekirse mahkemeye vereceğim hakkini ariyscagim.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön