Avea İnternet Paketimi İptal Etmiş!

Selman Ç. |

2013 8. ay faturam 25, 00 TL. yerine 93, 00 TL. geldi. Sınırsız internet hakkım var tarifede. Ağustos ayı içerisinde dk'larım bittiğinde 5 lira karşılığında 100 dk alın diye mesaj geldi. Ben dk'larım bittiğinde devreye gireceğini düşündüm fakat faturama yansıtmışlar bu miktarı.

Ben de iptal edilmesi için mesaj gönderdim Avea'ya ama Avea internet paketimi iptal etmiş ve bana yüklü fatura göndermiş. Avea yetkilileriyle görüşmelerime rağmen bu konuda yardımcı olamadılar. Bu haksızlığın ve yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    14:36

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Selman Ç.
    23 Eylül
    18:09

    avea firması geri dönüş yaptı ama herhangi bi çözüme kavuşturamadı.34 mb internet kullanımına 60,00 lira aldılar.

  • Selman Ç.
    21 Eylül
    13:07

    sadece 34 mb internet kullanmışım ve ben den bunun için 58,00 lira para talep ediyorlar.normal internet limitsiz paketi bile 60,00 lirayken bunun neresinde adalet?

  • 20 Eylül
    15:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş