10 Eylül 2013

Avea İnternet Paketimi İptal Etmemiş!

Avea'dan cihaz kampanyası kapsamın pakette iki ay 100 mb internet hediyesi dediler. Bende bu iki aylık sürede kulladım süre bitiminde Avea'dan internetten kullanım süresinin bitmek olduğu mesaj geldi. İptal yazıp gelen numaraya iptal mesajı gönderdim. Akabinde Avea müşteri temsilcisi beni aradı konu hakkında bilgi verdi bende internet paketi istemediğimi beyan ettim.

Konuşmaların kalite standartları gereği kayıt altına alındığı demişlerdi. Bende konuyu bildirdiğim için internetim kapandı biliyorum. 26/08/2013 tarihli faturada 122, 75 TL ücretin 80, 56 GPRS ücreti yansıdığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini aradım ve bana yardımcı olmadılar. Konuyu tüketici hakem heyetine ileteceğim.

Mustafa 55 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 27 Eylül 2013

    hiç bir konusundan memnun deilim müşteri memnuniyeti sıfırdır

  • Mustafa 27 Eylül 2013

    telefonla arandı ama hiçbir çözümde bulunulmadı fatura ücretini aynı şekilde yatırdım

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön