09 Mayıs 2013

Avea İnternet Paketimi İptal Etmeme Rağmen Ücret Hala Faturam Yansıtılıyor!

10 yıllık Avea kullanıcısıyım.4 ay önce telefon değişikliğim sebebiyle Blackberry internet paketimi iptal ettirdim. Ancak sonradan fark ettim ki Avea benden hala bu paketin ücretini almaya devam ediyor.

10 kere call center'larını aradım. 2-3 kere twitter'dan yazdım. Bana ulaşıp size gün içerisinde yada 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır deseler de sorunum hala çözülmedi. Yaklaşık 20 gün oldu ve hala son faturamda bile bu ücret yansıtılmış.

Bu konuda şikayetim var.

Mehmet 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 10 Mayıs 2013

    Merhaba, Yalnız benim sorunum şikayetimle ilgili incelemelerin başlatılmaması değil! Benim sorunum avea'nın bile "evet siz paketinizi 14 aralık'ta iptal etmişsiniz" demesine rağmen 20 gündür ücretimin geri verilmemesi. Hatta son faturamda bile bu ücreti talep etmesi.. Bu sorun çözülene kadar faturamı ödemeyceğimi de belirteyim. Mehmet

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön