18 Eylül 2013

Avea İnternet Paketime Rağmen Ücret Kesti!

Yaklaşık 5 senedir Avea kullanıcısıyım. Bu tür Avea kaynaklı sorunlar sürekli yaşıyordum ama artık canıma yetti. Saat 00:31'de parça TL olarak 20 TL'lik yükleme yaptım. TL yükledikten sonra günlük 1 gb'lık internet paketi aldım. 00:47'de bu onaylandı ben de ardından telefonu modem olarak kullanmaya başladım.

Bir kaç saat sonra telefona gelen mesaja bakmak için telefonu elime aldığımda kalan bakiyenin 5 küsür TL olduğu ve kullanılan bayt miktarı yazıyordu şaşırdım, sinirlendim. Hemen 9333'ü arayarak kalan internet hakkımı öğrendim. 1023 mb kaldığını söyledi telesekreter. Aldığım internet paketini kullandırtmayan Avea'ya neden paketi sattığını soruyorum ve 10 TL'mi geri istiyorum.

Abdurrahman 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön