06 Eylül 2013

Avea İnternet Paketim Varken Ücret Kesti!

0505 901 **** nolu Avea hattımızla 09. 05. 2013 tarihinde saat 12:06'da yıkılan pakete üyelik için mesaj atılmış ve saat 12:07 de üyeliğimizin aktif hale geldiğini belirten onay mesajı tarafımıza iletilmiştir. Bu saatten sonra internet bağlantısı kurulmuş ve kullanılmaya başlamıştır. 1 GB limitli, ücretsiz internet kullanım hakkımız var iken bakiye düşümü gerçekleştirilmiştir.

Mesele buradaki düşülmüş bakiyeden ziyade ilerde yine aynı sıkıntıyı yaşayacak olma endişemizdir. Müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerde çözüm üretmek yerine bu durumlardan sorumlu olanın bizler olduğu öne sürülmektedir. İrtibat telefonum 0 505 452 ****

Kemal 24 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 24 Eylül 2013

    Herhangi bir çözüm önerisi ile telafi edilmek istenmemiştir. Bu durum böyledir sadece bundan sonra tekrarlanmayacağı söylenmiştir. O sürece kadar aynı şirkette kalmamız sanırım artık mucize

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön