01 Temmuz 2013

Avea İnternet Paketim Tanımlanmadan Geçen Süre!

5063156***nolu adıma kayıtlı Avea hattıma 1gb sonrası hız düşümlü seç bağlan internet paketi aldım. Müşteri hizmetleri bana onay mesajı geldikten sonra interneti kullanmaya başlayabileceğimi söyledi. 10 dk sonra talebiniz alınmıştır diye bir mesaj geldi.

Bende bu mesajdan sonra interneti kullanmaya başladım fakat internet, hattıma 30dk sonra tanımlanmış. Bu sürede kullandığım 160mb internet için 90TL gibi bir ücret farkı faturama yansıtılmış. 30dk.lık bir sürede yapılan 160mb.lık bir internet kullanımına böyle bir fark alınmasının bence hiçbir izahı yoktur.

Eşimin hattı dahil 3 tür süpriz faturayla karşılaşıyorum. Bu İnternet kullanımı benim İnternet kotam dan düşülmeli. Bu faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum aksi takdirde hattımı kapatıp bundan sonra kullanmayacağım.

Erhan 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön