26 Ağustos 2013

Avea İnternet Paketim Olmasına Rağmen Ücret Kesti!

16. 08. tarihinde telefonuma kontör yükleyip internet paketi aldım. Saat 07:56'da bana sms ile paketimin hattıma tanımlandığına dair bilgi geldi ve ben bundan sonra internet kullandım sosyal sitelere giriş yaptım. Ancak Avea benden 20. 75 TL aldı şikayet için aradım geri dönüş yapmadılar . İnternet kullanımın incelenmesini ve alınan TL'lerin geri aktarılmasını ve bilgi verilmesini rica ederim.

Bağlanmadığım için ücret alındığını iletti araştırma talep ettim ancak geri dönüş yapmadılar. Yanıt gelmeyince tekrar aradım sonucun olumlu olmaması nedeni ile tarafıma geri dönüş yapılmadığı iletildi.Tekrar anlatmaya çalıştım ancak ısrarla internet paketi almadan kullandığım konusunda ısrar edildi. Bende üst yöneticisi ile konuşmak istediğimi ilettim ancak 21. 08. tarihinden beri yine aramadılar.

Müge 191 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Müge 29 Ağustos 2013

    Avea bana hala geri dönüş yapmadı

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön