07 Mayıs 2013

Avea İnternet Paketim Olmasına Rağmen TL'lerim Gitti!

Sözde Paketim var fakat nedendir bilmem ekranda para düşüşü oldu. 4 mayısta gece internet açıktı para düşmeye başlayınca hemen kapattım herhalde internet bitti diye fakat ertesi gün baktım daha 60 mg var madem paketim hala var neden para düşüşü oluyor?

A.kadir 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • A.kadir 14 Mayıs 2013

    Evet Müşteri hizmetlerinden Esin Hanım beni bugün saat 12.29 da arayıp bilgi verdi tabi YANLIŞ BİLGİ. ben net olarak hatırlamıyordum bana internetten kontrol edebileceğimi söyledi ve şimdi ettim benim hatırladığım gibisi doğru.Açıklayacak olursam öncelikle konunun şikayet tarihi 11 mayıs değil 7 mayıs yukarıda yazdığı gibi, ikincisi ise para düşüşünü kabul edip iade etti fakat ben bu düşüşden sonra paketi yeniden alana kadar yani 8 mayıs saat 14.13.43 saatine kadar hiçbir kullanım gerçekleştirmemiş bulunmam bu konuda giden hakkımın iadesini talep ediyorum.ve LÜTFEN müşterilere yanlış bilgiler verilmesin online işlemlerden herşeyi görebiliyoruz.

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön