18 Mart 2013

Avea İnternet Paketim Olmasına Rağmen TL'lerim Gitti!

Bu sabah 05. 27 de Avea dan günlük ınternet talebinde bulundum ve hattımdan 1. 5 tl alınarak günlük ınternet paketi tanımlandı, saat 05. 59da intermet kullanım ücreti 7. 8 tl kalan 0 tl diye bildirim geldi. Kalan kotayı öğrenmek için mesaj attığımda hattınız izin vermiyor denildi. Ardından 3 tl yükledim ve internete girdiğimde paketten düşmeye başladı. İnternet paketim olduğu halde 7. 8 tl bakiyem gitti ve bu mağduriyetimden dolayı Avea'dan o ücreti tekrar talep ediyorum.

H.furkan 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön