Avea İnternet Paketim Olduğu Halde Ücret Kesti!

Bahadır D. |

Avea'da woops paketine üye oldum olası bir durum için paketimi her ay yenilenme talimatına getirdim. Şubat 25. 2014 tarihinde internet hakkım olmasına rağmen ve paketim devam ettiği halde gündüz 13:51'de gprs kullanım için 98 tl kesinti yapmıştır.

Paket yenilemesi de 25 şubatın gecesinde yapılmıştır. Yani paketim devam ettiği halde 98 tl kesinti yaptığı için şikayetçiyim en kısa zamanda 98 tl'yi Avea'nın iade etmesini istiyorum

Aşağıdaki dökümana bakarsanız 2. ayın 25'inde 13:51 de woops paketim olduğu halde 98 tl düşüm yapıyor diğer saatlere bakarsanız düşüm olmamaktadır. Bu durumun acil düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahadır D.
    01 Mart
    12:01

    Şu An İtibariyle 48 Saat Dolmuştur Ve Hala Bana Dönüş Yapılmamıştır 98 tl İade Edilmediği Sürece Btk Ve Tüketici Mahkemesine Başvuracağım 3 Ay İçinde Aldığım Kararı Burda Olumlu Yada Olumsuz Paylaşacağım

  • 27 Şubat
    12:38

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş