15 Mayıs 2013

Avea İnternet Paketim Olduğu Halde Ücret Kesildi!

1-) Aylık paketim bittiğinde gidip kontör yüklemem sonunda bana gelen SMS,dakika ve internet paketi kullanabilirsiniz mesajlarından sonra interneti kullandım ancak internet paketinden değil bakiyemden liralarım gitti. Üstelik MB değil KB Seviyesinde kullanmama rağmen fazladan ücret alındı.

2-) İnternet paketimin süresi bitmeden kotam bittiğinde telefonumdaki bakiyeden ücret gidecek şekilde İnternet'e girdim ancak kilobayt hatta byte bile kullanmadan benden alınan ücretler çok fazla (50kuruş)

Arslan 56 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön