Avea İnternet Paketim Kısa Sürede Bitti.

Tayfun K. |

Kullanmakta olduğum faturalı hattın ınternet paketi her ayın 9 yenilenmektedir, ancak iki gün geçmesine rağmen 4 GB internetin sona erdiğinde dair mesaj geldi ve kullanım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim internet kullanımıma ilişkin olarak sadece yapmakta olduğum Facebook paylaşım sitesi ve Hotmail mail grubunu kullanmak 4Gb bu şekilde bitmeyeceğini belirttiğimde tekrar incelenip dönüleceğini belirtiliyor. Bu şekilde iki gün içerisinde biter mi? Avea kurumsal firma olarak müşterisine bu şekilde yansıtıyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tayfun K.
    14 Temmuz
    12:19

    Herhangi bir Lisa mesaj ve bilgilendirme tarafima ulasmadi 7/24 hizmet sundugununuz Musteri hizmetleri hizmetleri 10 dk bekleyerek baglandim ve ilgili ekrana ulasiyorum diyerek beklemeye aldiği sirada tekrar kapatildi tekrar aradigimda ise bekleme sureside faturama yansitilacagini ve belirti hata kullaniminizdan kaybakli denilecegi için tekrar aramadim sadece Taaduttun sona ermesini beklemekteyim fark oparoter tercih edeceğim ve is yeri calisanlari da ayni sekilde ortak karar alacağız çok yardimci oldunuz tesekkurler

  • 12 Temmuz
    17:04

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.07.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Temmuz
    12:56

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş