12 Eylül 2013

Avea İnternet Paketim Kendi Kendine İptal Olmuş!

13 Haziran'da hattımı Avea faturalı taşıdıktan sonra 5 bin sms 500 dk ve sınırsız internet olan ( Fat S. E. Ç. 500 Tarif ) pakete 1 yıl taahhüt imzaladım ama garip bir şekilde benim iznim olmadan iptal olamayacak olan paket 7 Ağustos'ta (nereden ne zaman olduğunu kimin yaptığını müşteri hizmetleri dahil kimse bilmiyor) iptal olmuş ve aylık ücreti 24, 5 TL olan hattıma şuan 144 lira fatura biçilmiş ve ödemem bekleniyor.

Aynı zamanda da 1 haftadır internet paketim olmadığı için interneti kullanamıyorum. 1 haftadır hem mağdurum hem de 500 kere Avea müşteri hizmetlerini aradığım için onlarda beni oyaladığı için çok sinirliyim. Destek anlamında hem de mağdur etmekte.

Demet 125 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Demet 15 Eylül 2013

    ilgi alaka hizme sıfır.

  • Demet 13 Eylül 2013

    başlatılalı 1 hafta oldu.1 haftadır aslında var olması gereken internetimi kullanamıyorum parasını almasını çok biliyosunuz ama demi? avea kendni daha da küçük düşeremezdi. avea müşteri hizmetleri de gerçekten çok iyi çalışıyorlar tek söledikleri 'anlıyorum'.benimde birilerinin beni anlamasınına ihtiyacım vardı.teknik ve duygusal destek için teşekkürler!!

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön