16 Mayıs 2013

Avea İnternet Paketim Hakkında Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgilendirdi!

Avea hattımı birkaç ay önce aldım ayrıca sizin iki hattınızı kullanıyorum iki faturalı hattım ve uzun zamandır kullandığım konturlu hattım var ancak 0507 645 **** nolu hattımı birkaç ay önce aldım daha başında hattı alırken Avea merkezinden beni uyarmadılar internet paketi sunmadılar onunla beraber kota aşımı diye her ay faturamda 99 tl faturama yansıttınız.

Bunu müşteri hizmetleri arkadaşlarından M. beyle görüştüm beyefendi internet paketiniz olmadığı için yansıtılmıştır ancak size bir önerimiz var 500 sms 500 internet paketi 10 tl ücretle size bir paket sunalım dediler ve artık size kota aşımı diye önümüzdeki faturanızda yansımayacak bundan sonra denildi ve 210 TL fatura yine geldi.

Emre 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.05.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön