Avea İnternet Paketi Bitiminde Bilgilendirmedi!

Kübra K. |

Avea kullanıcı mağduru olarak yardımlarınızı rica ediyorum. Standart 44 tl'lik paket tutarım var ancak bu ay iki katına çıkarılmış bu ay fatura tutarı 88 tl'dir diye mesajla bilgilendirildim. Oysa bu bilgilendirme duyarlılığını internet paketi bittiğinde gösterilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesajla bilgilendirildiğimi söylediler.

Avea en son 09. 140. 2013'de 893 MB kullanım hakkınız kalmıştır diye tarafıma mesaj attı. Bende internet hakkımın olduğunu düşünerek interneti kullandım. 14.11.2013 de ise 88 tl'lik fatura tutarını mesaj attı. Gereksiz yere bir çok mesaj atan bu operatör internet hakkımın sonlandığını belirtmedi. Bu tutumun ard niyet ve ticari ahlaka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Kota Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    17:24

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Kasım
    10:41

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş