06 Eylül 2013

Avea İnternet Paketi Aldığımı İddia Ediyor!

Avea inTouch 2 cihazı aldım 3 ay önce, cihazı alırken 3 ay boyunca aylık 1 gb'lık bedava internet paketimi olduğumu söylediler. Ben interneti kullanmadım bile. Ger ay 45 lira gelen faturam bu ay 54 lira geldi, müşteri hizmetlerine nedeni sordum internet paketi almışım dediler sözleşmede yazıyormuş, ben bayiden telefonu alınca bana böyle bir şey söylenmedi bahsi bile geçmedi.

İptal edin dedim iptal ederiz ama bu paketin ücretini bu ayda ödeyeceksin dediler başka çarem yokmuş. Şikayet etmek istedim, hatta şikayet edecek yerde yokmuş. Aldığım telefon bozuk çıktı kendi kendine kapanıp duruyor. Bir de üstüne iki ay için benden haksız yere toplam 18 lira alıyorlar.Hiç etik değil bu.

Emrah 77 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emrah 09 Eylül 2013

    tarafımla hala baglantıya gecilmedi ve sorun için hiçbir çözüm üretilmedi daha

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön