06 Nisan 2013

Avea İnternet Paketi Alamadım!

Avea nın yıllardır aktif abonesiyim.Faturasız hat kullanıyorum ve düzenli olarak internet paketi satın alıyorum.1 gb internet için sms gönderip satın alabiliyorken bir süredir defalarca doğru şekilde gönderdiğim smsler hatalı kısa kod açıklamasıyla onaylanmıyor ve karmaşık müşteri hizmetleri servisini aramak zorunda kalıyorum.

Bugün de 3 kez aradım ancak bağlanmam için beklerken hattım kendiliğinden kapandı.Hem hizmet alamadığım halde arama ücretleri hattımdan düştü hem de internet paketi satın alamadım.Kendi sisteminden kaynaklı bu hatalardan dolayı arama ücretlerim 1,80 tl nin hattıma iadesini hem de sms yoluyla paket alabilmek için sistemini düzeltmelerini bekliyorum.Acil çözüm..

Yasemin 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön