09 Mayıs 2013

Avea İnternet Paketi Aktifleşmediği İçin 127 TL Fatura Geldi!

Avea da Trabzoncell tarifesindeyim. 10 tl ye 1 gb internet paketi için başvuru yaptım. Aktifleşmeden sonra paketi kullanabilirsiniz diye mesaj geldi. Fakat bu aktifleşme mesajı hiçbir zaman gelmiyor. Tekrar mesaj gönderdiğimde bu sefer netm1 paketinden yararlanmaktasınız güle güle internet kullanmaya devam edebilirsiniz diye mesaj geldi.

Ben de internet girdim. Hiç bir şekilde başka aktifleşme diye bir mesaj gelmedi. Sabah olduğunda faturanız üst sınıra ulaştığından internet hızınız düşürülecektir diye mesaj geldi. faturamda 127 tl olarak geldi. Ben hiçbir şekilde faturamı aşmadım. Aktifleşme diye bir mesaj da hiç bir şekilde gelmiyor.

Muhammed 54 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön