20 Nisan 2013

Avea İnternet Paketi!

506-926*** numaralı telefon bana aittir Avea'dan 6 ay çıkmamak taahhütlü 1 gb internet paketi aldım 2 aydır kullanmaya çalışıyorum ayda 9 tl ödememe rağmen 9 kere Avea müşteri hizmetlerini aramama rağmen aramadı diye itiraz ederlerse kayıtları kendilerinde var malesef hatayı ve çözüm üretilemedi ama her seferinde size dönülecek deniyor ama kimse aramıyor ben arıyorum çözüm yok tek sorunum ne kadar nasıl internet kullandım kullanımını öğrenmek istiyorum internet yazıp 5555 gönderiyorum tanımlı kulanım internet kullanım paketiniz hattınız da bulunmamaktadır diyor o zaman ben bedavadan Avea'ya ayda 9 tl ödüyorum telefondan internete giriyorum ama paralı mı yoksa kendi hattımdan mı.

Cevaplar

  • [email protected] 06 Mayıs 2013

    506-926*** numaralı telefon bana aittir Avea'dan 6 ay çıkmamak taahhütlü 1 gb internet paketi aldım 2 aydır kullanmaya çalışıyorum ayda 9 tl ödememe rağmen 9 kere Avea müşteri hizmetlerini aramama rağmen aramadı diye itiraz ederlerse kayıtları kendilerinde var malesef hatayı ve çözüm üretilemedi ama her seferinde size dönülecek deniyor ama kimse aramıyor ben arıyorum çözüm yok tek sorunum ne kadar nasıl internet kullandım kullanımını öğrenmek istiyorum internet yazıp 5555 gönderiyorum tanımlı kulanım internet kullanım paketiniz hattınız da bulunmamaktadır diyor o zaman ben bedavadan Avea'ya ayda 9 tl ödüyorum telefondan internete giriyorum ama paralı mı yoksa kendi hattımdan mı. NOT : bu şikayetim üzerine beni arayıp hatanın avea merkezden sistem hatasından kaynaklandığını söyleyerek internet hakkınız olduğu halde paralı internete girdiğiniz taktirde paranızın tarafınıza iade edileceğini söylemiştiniz ama 17/05/2013 son ödemeli faturamda 80 tl internet kullanımı görülüyor sizde biliyorsunuz benim 6 aylık aşımsız yani aşdığımda bile internetim kesiliyor konunun tekrar incelenerek faturama HAKSIZ YERE YANSIYAN İNTERNET VE SMS ÜCRETİ OLAN 80 tl ücretin bir an önce düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum aksi halde sizin ve benim konuşmalarımın dökümünü isteyerek gerekli yasal yollara müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım ....

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön