04 Şubat 2014

Avea İnternet Olmamasına Rağmen Ücret Kesiyor

Telefonumda interneti aylardır wi-fi üzerinden sağlamaktayım. Bunun yanında hiçbir zaman mobil verisini açık tutmuyorum. Onca ay hiçbir sorun yaşamamışken bu ay yaklaşık 40 tl internet kullanım ücreti yansıtmışlar faturama. 21 mb kullanılmış gözüküyormuş. şimdi soruyorum mobil verisi kapalıyken wifi nin bağlantısı kesilmiş olsa bile internete girişim mümkün olabilir mi?

Bu konuda Avea'yı şikayet ediyorum. Müşteri hizmetleriyle konuşmamda ise hiçbir sonuca ulaşamayakmışım gibi ön yargılı bir şekilde yaklaşıldı.

Evren 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön