Avea İnternet Kullanmadığım Halde 98 TL İnternet Faturası Gönderdi!

Esat T. |

Telefonumun internet ayarları bile yapılı olmadığı halde faturamda 98TL internet ücreti gözüküyor. Avea müşteri hizmetlerini aradım 18 MB internet kullanmışsınız dediler. Telefonumun internet ayarları bile yapılı değil bu imkansız dedim. Kullanmışsınız faturayı ödeyeceksiniz diye kestirip attı müşteri temsilcisi. Bende o zaman hangi siteye ne zaman girmişim gün saat dakika ayrıntılarıyla mail adresime gönderin dedim. Bunu mail atamayız dedi. Nasıl olur böyle birşey dedim ardından müşteri temsilcisi cevap bile vermeden telefonu yüzüme kapattı. Tekrar tekrar aradım hiçbir sonuç alamadım. Hem kullanmadığım internet için 98 TL fatura çıkartıyorlar hemde sebebini sorucunda yüzüme kapatıyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esat T.
    07 Mart
    19:26

    Şirket çoook zor da olsa kullandığım internet detaylarını e-mail adresime göndermeyi kabul etti ancak 1 ay süre geçti hala e-mail gelmedi.

  • 25 Şubat
    14:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Esat T.
    07 Şubat
    15:38

    18MB internet kullandığım iddaa edilip 98 TL fatura çıkartılmış durumda.Ama telefonumda internet ayarları yapılı bile değil.Daha önce 5 kez görüştüm ama ödeyeceksiniz başka yolu yok dediler.18MB\'ın ayrntılarını istedigimde önce yüzüme kapattılar,sonra yollayamayız dediler, 5. görüşmemde ayrıntıların mailime gönderilmesine ikna edebildim.2 saat içinde mail gelir dediler ama 5 saat oldu hala mail yok

  • 05 Şubat
    10:58

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş