05 Şubat 2014

Avea İnternet Kullanmadığım Halde 98 TL İnternet Faturası Gönderdi!

Telefonumun internet ayarları bile yapılı olmadığı halde faturamda 98TL internet ücreti gözüküyor. Avea müşteri hizmetlerini aradım 18 MB internet kullanmışsınız dediler. Telefonumun internet ayarları bile yapılı değil bu imkansız dedim. Kullanmışsınız faturayı ödeyeceksiniz diye kestirip attı müşteri temsilcisi. Bende o zaman hangi siteye ne zaman girmişim gün saat dakika ayrıntılarıyla mail adresime gönderin dedim. Bunu mail atamayız dedi. Nasıl olur böyle birşey dedim ardından müşteri temsilcisi cevap bile vermeden telefonu yüzüme kapattı. Tekrar tekrar aradım hiçbir sonuç alamadım. Hem kullanmadığım internet için 98 TL fatura çıkartıyorlar hemde sebebini sorucunda yüzüme kapatıyorlar.

Esat 96 Okunma

Cevaplar

  • Esat 07 Mart 2014

    Şirket çoook zor da olsa kullandığım internet detaylarını e-mail adresime göndermeyi kabul etti ancak 1 ay süre geçti hala e-mail gelmedi.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Esat 07 Şubat 2014

    18MB internet kullandığım iddaa edilip 98 TL fatura çıkartılmış durumda.Ama telefonumda internet ayarları yapılı bile değil.Daha önce 5 kez görüştüm ama ödeyeceksiniz başka yolu yok dediler.18MB'ın ayrntılarını istedigimde önce yüzüme kapattılar,sonra yollayamayız dediler, 5. görüşmemde ayrıntıların mailime gönderilmesine ikna edebildim.2 saat içinde mail gelir dediler ama 5 saat oldu hala mail yok

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön