20 Mart 2013

Avea İnternet Kullanma Ücreti!

19 mart 2013 tarihi itibari ile diğer operatör de Avea ya geçiş yaptım tarifem muhteşem 15 li tarifeme ek olarak aynı gün 10. 33 de 10 tl karşılığı 1gb internet paketi satın aldım tarafıma talebiniz işleme alındı diye mesaj geldi ama onaylanmadı müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım mh bana internet paketinizin hattınıza tanımlandığını interneti kullanabileceğimi söyledi

Aynı gün içerisinde 50mb data kullandım telefonuma Avea dan fatura limitinizi aştınız diye mesaj geldi online işlem merkezinden güncel fatura tutarıma baktığımda 135 tl olarak yansıdığını gördüm sorgulama yapmak için İNTERNET YAZIP 5555 e kısa mesaj gönderdiğimde cevap olarak hattınıza internet paketi tanımlı değildir diye mesaj geldi mh bana tanımlandığını söyledi. Avea ya geçtiğime çok pişmanım durumun incelenip düzeltilmesini istiyorum.

Hizir 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hizir 20 Mart 2013

    İnceleme sonucunu merakla bekliyorum cep telefonum ile 5555 e kısa mesaj gönderdiğimde hattınıza tanımlı internet paketi bulunmamaktadır uyarısını alıyorum Her internet kullanımımda faturam katlanarak artıyor bugünde müşteri hizmetlerini aradım aynı şekilde hattıma internet paketi tanımlı olduğu söyleniyor bu nasıl iş anlamadım ?

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön