11 Mayıs 2013

Avea İnternet Kullanımlı Fatura!

538560**** numaralı hattımı Avea ya operatör değişikliği yaparak faturalı hatta geçirdim. (şuan bunun pişmanlığındayım) kontrat yapılmış olmasına rağmen kontrat bittiğinde tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmedi bunun şikayetini belirtmek için aradığımda tutarsız ifadelerle karşılaştım, internet kullanmadığım halde iki ay yüksek internet kullanımlı fatura gönderildi.

Bu durumda da kullanım yapmaktasınız şeklinde uyarı mesajı hiçbir şekilde almadım firmayı arayıp bir inceleme yapmalarını istedim yetkiliyle görüşme sağladım. BTK nın belli bir bekletme süresi vardır bu bile umursanmadı. Şu an yeni bir fatura şokundayım yüksek fatura uyarı olmadan tekrar gönderildi.

Songül 11 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön