06 Nisan 2013

Avea İnternet Kullanımının Şahsıma Sorulmadan Gerçekleştirilmesi!

Nokia X3 kullanıcısıyım Avea hattım var ve Avea'nın belli bir konuşma ve mesaj tarifesini kullanıyorum ancak telefonumla wi-fi bağlantısı yaptıktan sonra şahsıma bildirilmeden, iznim onayım alınmadan hattımdan internete bağlanılması, kapattığım halde ve müşteri hizmetleriyle yapılan eski görüşmelerimde başka bir tarife ya da paket kullanmayacağımı bildirdikten ve eski paketlerimin tümünü de iptal ettirmeme ve bu konuşmalarda internet istemediğimi belirtmeme rağmen telefon hattından internet harcanmasından dolayı yüklü miktarda fatura ile karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim...

Alaittin 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Alaittin 12 Nisan 2013

    Şikayetimle ilgili dönüş adıma kayıtlı olan diğer hattıma yapıldı. Sorun şahsıma ait olan diğer hattımda... Düzeltilmesini talep ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön