24 Ağustos 2013

Avea İnternet Kullanımını Ekstra Ücretlendirmiş!

Bu ay Avea faturam 125. 75 TL geldi. Normalde 30 TL geliyordu. Müşteri hizmetlerini aradım. Neden bu kadar yüksek geldiğini sordum. 80 mb internet kullanımından dolayı 95 TL extra ücretlendirme yapılmış deyip aynı şeyleri tekrarladı. Bilmiyorum internet bu kadar pahalı mı? Hattı bu ay kapatacağım. Yasal olarak yaptıkları ücretlendirme doğru mudur? Firma yetkililerinden cevap bekliyorum ve cevabı buraya yazsınlar sizi bilgilendireceğiz deyip geçmesinler.

İrfan 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İrfan 28 Ağustos 2013

    Sağolsunlar bilgisayarı yönlendirmişler size özel internet fırsatı aylık 1gb.internet sadece 15 tl onaylıyosanız 1 tuşuna basın diye bilgisayar söyledi peki 1gb internet 15 tlyse neden bizden 80mb internet için 95 tl alıyorlar merak ediyorum, ve müşterileriyle ilgilenmiyorlar yani benim şikayetime çözüm bulamadılar bırakın çözümü arayıp görüşmediler bile, neyse buay 2 avea faturalı hattım 2 de avea jetim var hepsini iptal ediyorum birdahada asla avea kullanmayacağım

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön