10 Eylül 2013

Avea İnternet Kullanımında Sorun Yaşattı!

03/09/2013 tarihinde 30 TL yükleme ile yıkılan paketimi aktif hale getirdim. (1 gb internet paketi)
06/09/2013 14:03:42'de 3G ile internete bağlanmış, 941 mb'lik (cepte duran telefonumdan nasıl oluyorsa!!) veri indirmişim ve 12. 915 TL tutarında bir harcama yapmışım.

06/09/2013 18:03:33'de GPRS ile internete bağlanmışım 19 mb'lık veri indirmişim ve 0. 000 TL tutarında bir ücretsiz kullanmışım. Şimdi bu işlem nasıl oluyor? 0 mb kota ve 0 TL para kalan telefon hattım nasıl oluyor da bir gün internete girebiliyorken bir gün giremiyor. Tüm data dökümü ekteki fotoğraftadır.

Avea'dan kaynaklı bu hatanın acilen düzeltilmesini rica ediyorum, 3 gündür internetsiz akıllı telefon kullanmaya çalışıyorum.

Suavi 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön