27 Ocak 2014

Avea İnternet Kullanımına Fazla Ücret Yansıttı!

Operatör değişimi için Avea'ya başvurdum kamu mega tarifesine geçişim 23.12.2013 günü saat 04:51'de operatöre geçişimin gerçekleşeceğini bildiren bir mesaj aldım. Sabah 08:02 saatinde de ben sim kartımı değiştirerek Avea hattımı kullanmaya başladım. Bana referans olan arkadaşıma bir mesaj gönderdim geçişimi onaylaması gereken ancak 14:34'de kamu mega tarifesine geçişim onaylandı.

Aradan geçen bu 6 saatlik dilimde telefonum 49 mb'lık internet kullanımından dolayı faturama ek 100 tl'lik bir maliyet eklenmiş oysa ben internet dahi kullanmadım. Telefonum akıllı telefon olmasından dolayı açık olan bazı servislerin kullanımından dolayı benim haberim olmayan şekilde bana böyle bir fatura yükü bırakmış.

Resul 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön