12 Şubat 2014

Avea İnternet Kullanımım Hakkında Uyarı Yapmadı.

Avea hiçbir uyarı yapmadan, internet kullanım kapasitesi dolana kadar, wifi'den düşen telefonumu internete bağlamaya devam etti. Hem de hiçbir uyarı, bildiri vs. mesajı olmadan. Sınırsız internete wifiden bağlanırken sözde ''telefonumun markası nedeniyle'' kopan internet bağlantısı, direk faturama yansıyacak şekilde Avea ile devam ettirilmiş ve bu otomatik yapılıyormuş. Öğrenci halimle, Avea'nın ihmali yüzünden 115 TL fatura ödemek durumunda kalacağım. Girdiğim internet süresi de kayda değer olsa bari. Yine 5800 suçlamasıyla kapatıldığı sanılan süreçte de internetin bağlı kalabileceğini savunuyorlar! Bunu ödemek istemiyorum.

Özge 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Özge 12 Şubat 2014

    aradım ama sadece bir daha böyle bir sorun yaşamamam için tüm internet ayarlarını kapatabileceklerini söylediler..

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön