21 Haziran 2013

Avea İnternet Kullanımı, Yüksek Fatura!

08.06.2013 16:10 da hattım kullanıma açılmıştır ve 09.06.2013 23:59 da fatura tarafıma yansımıştır. Hattımı alırken kampanyaları olan sınırsız İnternet paketini 10 TL ye almak istedim fakat hattım açıldıktan sonra Avea'yı arayarak İnternet paketine üye olabileceğimi söylediler.

Hattım açılır açılmaz Avea yı aradım. 16:40 da İnternet paketim aktif hale geldi. Bu süre zarfında geçen 16:10 ile 16:40 arası telefonum güncelleme yüklemiş ve 133MB kullanım için faturama 99 TL yansıtılmıştır.

Bu nedenle kurumun yapmış olduğu bu uygulamanın tamamen yanıltıcılık üzerine kurulmuş bilinçli bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Elif 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Elif 19 Temmuz 2013

    Ayrica benim sikayetimin altina incelemw baslatilmistir yazan avea sikayetimi cevaplamis mi oluyorda sikayet durumu cwvaplanmis olarak gözüküyor

  • Elif 19 Temmuz 2013

    Avea sikayetimle ilgili bana geri donus yapmamistir

  • Elif 25 Haziran 2013

    7 gün 24 saat açık olan müşteri hizmetlerinizi arayarak derdimi anlatmaya çalıştım fakat ne yazıkki bu konuda bana yardımcı olunmadığından dolayı şikeyetimi şikaytvar.com adresine iletmek zorunda kaldım.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Haziran 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön